Personvernerklæring

Amentis AS tar ditt personvern på alvor. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker Bellfor.no, handler i nettbutikken, kontakter oss eller bruker våre tjenester.

Personvernerklæringen gjelder for Bellfor.no og behandling av personopplysninger knyttet til kjøp, kundeservice, levering, betaling, reklamasjon, retur, markedsføring og bruk av nettsiden.

1. Behandlingsansvarlig

Amentis AS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrives i denne personvernerklæringen.

Dette betyr at Amentis AS bestemmer formålet med behandlingen av personopplysningene og hvilke hjelpemidler som brukes, og har ansvar for at behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernregelverk. Datatilsynet beskriver behandlingsansvarlig som den som bestemmer over personopplysningene, mens databehandlere behandler opplysninger på vegne av behandlingsansvarlig.

Kontaktinformasjon:

Amentis AS
Org.nr.: 938 334 684
Erling Østbys gate 4
1890 Rakkestad
Telefon: +47 991 92 942
E-post: kontakt@bellfor.no

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende personopplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-postadresse
Ordreinformasjon
Betalingsinformasjon
Leveringsinformasjon
Kundehistorikk
Korrespondanse med kundeservice
IP-adresse
Informasjon om bruk av nettsiden
Informasjon fra informasjonskapsler og sporingsverktøy
Tekniske opplysninger om nettleser, enhet og operativsystem

Vi samler hovedsakelig inn opplysninger direkte fra deg når du handler hos oss, oppretter kundekonto, kontakter oss, melder deg på nyhetsbrev eller bruker nettsiden vår.

3. Hva vi bruker personopplysningene til

Vi behandler personopplysninger for å:

Behandle og levere bestillinger
Gjennomføre betaling
Sende ordrebekreftelse, leveringsinformasjon og kundemeldinger
Håndtere retur, reklamasjon og angrerett
Besvare henvendelser fra kunder
Administrere kundeforhold
Forbedre nettsiden og brukeropplevelsen
Analysere trafikk og bruk av nettsiden
Måle effekt av annonsering og markedsføring
Sende nyhetsbrev dersom du har samtykket til dette
Forebygge misbruk, svindel og sikkerhetshendelser
Oppfylle lovpålagte krav, blant annet bokføringsregler

Personopplysninger skal bare behandles for spesifikke, uttrykkelige og legitime formål, og virksomheter har plikt til å gi tydelig informasjon om behandlingen.

4. Behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger med følgende behandlingsgrunnlag:

Avtale: Når vi behandler opplysninger for å gjennomføre kjøp, betaling, levering, retur, reklamasjon og kundeservice.

Rettslig forpliktelse: Når vi må behandle og lagre opplysninger for å oppfylle krav i lov, for eksempel bokføringsloven.

Berettiget interesse: Når vi behandler opplysninger for å forbedre nettsiden, ivareta sikkerhet, forebygge misbruk og følge opp kundeforhold.

Samtykke: Når vi sender nyhetsbrev, bruker enkelte former for markedsføringssporing eller behandler opplysninger der samtykke er påkrevd.

Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke du har gitt.

5. Betaling

Når du betaler i nettbutikken, behandles nødvendige personopplysninger for å gjennomføre betalingen og registrere betalingsstatus på bestillingen.

Bellfor.no bruker Vipps MobilePay som betalingsløsning. Vipps MobilePay kan behandle opplysninger som navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, ordrebeløp og betalingsstatus for å gjennomføre betalingen.

Vipps MobilePay er ansvarlig for sin egen behandling av personopplysninger etter gjeldende personvernregler. Amentis AS behandler ordre- og betalingsstatusopplysninger for å oppfylle kjøpsavtalen, håndtere kundeservice og oppfylle lovpålagte krav.

6. Levering og frakt

For å kunne levere varer deler vi nødvendige opplysninger med vår transportør PostNord.

Dette kan inkludere navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, ordrenummer og leveringsinformasjon.

Opplysningene brukes kun for å kunne levere bestillingen, sende sporingsinformasjon og håndtere eventuelle leveringsavvik.

7. Kundeservice, retur og reklamasjon

Når du kontakter oss, behandler vi de opplysningene du gir oss, for eksempel navn, kontaktinformasjon, ordrenummer, bilder, dokumentasjon og innholdet i henvendelsen.

Dette brukes for å kunne besvare henvendelsen, behandle retur, reklamasjon, angrerett eller annen oppfølging av kundeforholdet.

8. Nyhetsbrev og markedsføring

Dersom du melder deg på vårt nyhetsbrev eller samtykker til markedsføring, kan vi bruke navn og e-postadresse til å sende deg informasjon, tilbud, nyheter og markedsføring fra Amentis AS.

Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev ved å bruke avmeldingslenken i e-posten eller kontakte oss på kontakt@bellfor.no.

Vi sender ikke nyhetsbrev uten samtykke der samtykke er påkrevd.

9. Analyse, informasjonskapsler og markedsføringsverktøy

Bellfor.no kan bruke informasjonskapsler og analyseverktøy for å forbedre nettsiden, analysere trafikk og måle effekten av annonsering.

Dette kan inkludere tjenester som:

Google Analytics
Google Site Kit
Google Fonts
Meta/Facebook Pixel
Andre analyse- og markedsføringsverktøy

Slike verktøy kan samle inn tekniske opplysninger som IP-adresse, nettlesertype, enhet, sidevisninger, klikk, kjøpshendelser og annen informasjon om hvordan nettsiden brukes.

Google kan motta personopplysninger når vi bruker Googles analyse- og markedsføringstjenester. Hvordan Google behandler personopplysninger fremgår av Googles egne vilkår og personvernerklæringer.

Du kan administrere eller blokkere informasjonskapsler i nettleseren din. Enkelte funksjoner på nettsiden kan fungere dårligere dersom informasjonskapsler deaktiveres.

10. Deling av personopplysninger

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for å drive nettbutikken, levere tjenester, oppfylle avtaler eller følge lovpålagte krav.

Personopplysninger kan deles med:

Betalingsleverandører
Frakt- og transportleverandører
IT- og driftsleverandører
Regnskaps- og bokføringsleverandører
Analyse- og markedsføringsleverandører
Offentlige myndigheter dersom vi er rettslig forpliktet til det

Vi selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.

Databehandlere som behandler personopplysninger på vegne av Amentis AS, skal bare behandle opplysningene etter instruks fra oss og i samsvar med gjeldende personvernregelverk.

11. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er lovpålagt å lagre dem.

Ordre- og regnskapsopplysninger lagres i henhold til gjeldende bokføringsregler.

Opplysninger knyttet til kundeservice, retur og reklamasjon lagres så lenge det er nødvendig for å håndtere saken og eventuelle etterfølgende krav.

Opplysninger basert på samtykke lagres frem til samtykket trekkes tilbake, med mindre vi har annet lovlig grunnlag for videre lagring.

12. Datasikkerhet

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting, tap eller misbruk.

Tilgang til personopplysninger begrenses til personer og leverandører som har et tjenstlig behov for slik tilgang.

Vi bruker relevante sikkerhetstiltak hos våre IT-, betalings-, drifts- og systemleverandører.

13. Dine rettigheter

Du har rettigheter etter personvernregelverket. Dette kan blant annet omfatte rett til:

Innsyn i personopplysninger vi behandler om deg
Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger
Sletting av personopplysninger i visse tilfeller
Begrensning av behandling
Innsigelse mot behandling
Dataportabilitet der vilkårene er oppfylt
Å trekke tilbake samtykke
Å klage til Datatilsynet

Datatilsynet beskriver blant annet retten til innsyn, retting og sletting som sentrale rettigheter etter personvernregelverket.

Dersom du ønsker å bruke rettighetene dine, kan du kontakte oss på kontakt@bellfor.no.

Vi vil svare på henvendelser så raskt som mulig og normalt innen én måned.

14. Klage til Datatilsynet

Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Datatilsynet opplyser at privatpersoner kan klage dersom de mener de har opplevd brudd på personvernregelverket.

Du finner mer informasjon på Datatilsynets nettsider.

15. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i regelverk, tekniske løsninger, betalingsløsninger eller hvordan vi behandler personopplysninger.

Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig på Bellfor.no.

Sist oppdatert: 22.09.2026