Hopp til innhold

Kjøpsvilkår

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for kjøp gjort i nettbutikken Bellfor.no. Betingelsene er utarbeidet i samsvar med blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

1. Generelt

Bellfor.no drives av:

Amentis AS
Org.nr.: 938 334 684
Erling Østbys gate 4
1890 Rakkestad
E-post: kontakt@bellfor.no

Amentis AS tar forbehold om eventuelle skrivefeil, feil i varebeskrivelser, bilder og priser, samt retten til å endre priser og sortiment uten forutgående varsel. Prisendringer påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet.

Vi tar forbehold om at varer kan bli utsolgt. Dersom vi ikke kan levere hele eller deler av din bestilling, forbeholder Amentis AS seg retten til å kansellere den aktuelle delen eller hele bestillingen. Du vil i så fall bli informert per e-post, og eventuelle innbetalinger for varer som ikke kan leveres, refunderes.

Ved gjennomført bestilling bekrefter du at du har lest og akseptert disse kjøpsbetingelsene. Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.

2. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).

Før bestillingen bekreftes får du full oversikt over totalpris, inkludert frakt og eventuelle gebyrer.

3. Betaling

Betaling skjer gjennom Vipps MobilePay Checkout.

Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige vises i kassen før du bekrefter bestillingen. Beløpet blir reservert eller belastet i henhold til vilkårene for den betalingsmåten du velger.

Alle betalinger skjer i norske kroner (NOK) og inkluderer MVA.

4. Kansellering etter bestilling

Dersom en bestilling kanselleres etter at frakt er booket, men før varen er sendt, kan det påløpe et administrasjons- og fraktgebyr på kr 99,-.

Gebyret dekker faktiske kostnader knyttet til booking og kansellering av frakt, samt administrasjon og ordrebehandling.

Gebyret trekkes fra eventuelt tilbakebetalingsbeløp.

Dette gebyret påvirker ikke kundens lovbestemte rettigheter etter angrerettloven.

5. Frakt og levering

Bellfor.no leverer for tiden kun til adresser i Norge.

Vi benytter PostNord som transportør. Tilgjengelige leveringsalternativer vises i kassen og kan variere basert på adresse, vekt, størrelse og transportørens tilgjengelige tjenester.

Du kan blant annet velge levering til pakkeboks, postkasse der dette er mulig, eller nærmeste hentested.

Lokal levering på døren: Når valget vises i kassen, kan kunder med utvalgte gateadresser i Sarpsborg- og Rakkestad-området velge hjemlevering for kr 49,- inkludert mva. Levering skjer onsdager kl. 14–21. Bestill før tirsdag kl. 18 for levering førstkommende åpne onsdag. Er onsdagen full eller stengt, vises neste ledige dato i kassen. Dato og tidsrom står i ordrebekreftelsen. Leveringen skjer til mottaker på adressen; vi setter ikke varer igjen ved døren. Hvis ingen kan ta imot, kontakter vi kunden og avtaler ny levering uten ekstra kostnad. Hjemlevering tilbys ikke til postboks.

Amentis AS vil som hovedregel forsøke å sende hele bestillingen samlet. Dersom dette ikke er mulig innen rimelig tid, kan deler av bestillingen ettersendes uten ekstra kostnad for kunden.

Pakker til postkasse kan ha maksimal tykkelse på 8 cm. Dersom sendingen er større enn dette, kan den bli sendt til hentested. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse ved bestilling, samt sørge for at postkasse og leveringssted er tilgjengelig.

6. Leveringstid

Normal leveringstid er 2–5 virkedager dersom varen er på lager.

Dersom varen ikke er på lager, eller dersom det oppstår forsinkelser hos leverandør eller transportør, vil du bli kontaktet med oppdatert forventet leveringstid.

7. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen transportørens frist, eller som nektes mottatt, behandles som uavhentede.

For uavhentede pakker kan det påløpe:

  • Administrasjonsgebyr: kr 179,-
  • Returfrakt etter pakkens vekt: 0–5 kg kr 99,-, 5–15 kg kr 189,-, 15–25 kg kr 219,-

Gebyrene dekker kostnader Amentis AS påføres ved uavhentede sendinger, inkludert returfrakt, håndtering og administrasjon.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse ved bestilling.

8. Sporing

Når bestillingen er sendt, mottar du leveringsbekreftelse på e-post.

Sporingsinformasjon blir tilgjengelig når sendingen er registrert hos transportør.

9. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Du kan kontakte oss på kontakt@bellfor.no.

Angrerettskjema kan benyttes, men det er ikke et krav dersom du på annen tydelig måte informerer oss om at du ønsker å benytte angreretten.

Ved bruk av angrerett må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager fra den dagen du ga oss melding om at du vil benytte angreretten.

Ved bruk av angrerett betaler du returfrakten. Dersom Amentis AS administrerer returen, trekkes returfrakten fra tilbakebetalingen etter pakkens vekt: 0–5 kg kr 99,-, 5–15 kg kr 189,-, 15–25 kg kr 219,-. Beløpet tilsvarer vår faktiske returfraktkostnad.

Kunden kan også velge å sende returen selv. Returen må da sendes direkte til vår returadresse og ikke som postoppkrav eller rekommandert sending.

Returadresse:

Amentis AS
Erling Østbys gate 4
1890 Rakkestad

10. Bytte og retur

Ønsker du å bytte en vare, returnerer du varen og legger deretter inn en ny bestilling i nettbutikken.

Returer vi administrerer belastes med returfrakt etter pakkens vekt: 0–5 kg kr 99,-, 5–15 kg kr 189,-, 15–25 kg kr 219,-.

Velger du å sende retur selv, må pakken sendes direkte til vår adresse og ikke som postoppkrav eller rekommandert sending.

Varer som returneres skal være i forsvarlig stand og i originalemballasje der dette er relevant.

Varer som ikke kan returneres:

  • Brukte varer som har tydelige tegn på bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
  • Varer uten originalemballasje, merkelapper, manualer eller bruksanvisning der dette har betydning for varens verdi.
  • Forbruksvarer, fôr, godbiter, hygieneprodukter eller andre forseglede varer kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt og varen av helse- eller hygienemessige årsaker ikke egner seg for retur.

Dersom varen er brukt eller håndtert på en måte som reduserer varens verdi, kan Amentis AS gjøre et verdifradrag ved tilbakebetaling.

11. Reklamasjon

Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Ved reklamasjon skal du sende e-post til kontakt@bellfor.no med:

  • Ordrenummer eller kvittering
  • Beskrivelse av feilen
  • Bilder eller annen dokumentasjon som viser feilen

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget.

Ved godkjent reklamasjon dekker Amentis AS nødvendige returkostnader, i tråd med forbrukerkjøpsloven.

12. Klage, tvister og tvisteløsning

Dersom du ønsker å klage på et kjøp, ber vi deg først kontakte Amentis AS skriftlig på kontakt@bellfor.no.

Oppgi ordrenummer eller kvittering, og legg ved relevant dokumentasjon slik at vi kan behandle saken så raskt som mulig.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du som forbruker kontakte Forbrukerrådet for veiledning.

Saken kan også bringes inn for mekling hos Forbrukertilsynet. Dersom mekling ikke fører frem, kan saken i relevante tilfeller behandles av Forbrukerklageutvalget, som er et domstollignende organ for forbrukertvister.

Tvister som ikke løses gjennom klage- eller tvisteløsningsorganer, kan bringes inn for de ordinære domstolene etter norsk rett.

Norsk lov gjelder for kjøp gjort på Bellfor.no.

13. Personopplysninger

Amentis AS behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Amentis AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med kjøp, kundeservice, levering, reklamasjon, retur og annen oppfølging av kundeforholdet.

Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.

14. Angrerettskjema

Angrerettskjema er tilgjengelig på Bellfor.no. Du kan også bruke Forbrukertilsynets standard angrerettskjema.